8月25日，陜煤財務(wù)公司召開“四種經(jīng)營理念”專題學(xué)習(xí)討論會，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人圍繞用“乙方”思維做“甲方”理念開展大討論。公司黨支部書記、總經(jīng)理高雪君主持會議。
會議指出，用“乙方”思維做“甲方”理念，是公司踐行金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)職責(zé)和使命的理念變革，更是提升核心競爭力、賦能集團(tuán)主業(yè)發(fā)展的必然要求。財務(wù)公司是金融服務(wù)類企業(yè)，服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的生命線。
會議要求，一是要精準(zhǔn)把握公司定位，依托集團(tuán)服務(wù)集團(tuán)。財務(wù)公司的根本價值是提高集團(tuán)資金使用效率、協(xié)助集團(tuán)降低資產(chǎn)負(fù)債率，通過高效、專業(yè)、便捷的金融服務(wù)，助力成員單位降本增效、防控風(fēng)險、保障運營、促進(jìn)發(fā)展。
二是要牢固樹立“乙方”思維，切實增強(qiáng)服務(wù)意識。要破除“坐商”心態(tài)，樹立“行商”意識，深入成員單位走訪調(diào)研了解需求。要善于換位思考，真正發(fā)揮好公司最貼近實體產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢。要增強(qiáng)市場意識和危機(jī)意識，多與外部銀行比價格比服務(wù)比規(guī)模，將競爭壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的內(nèi)生動力。
三是要認(rèn)清自身“乙方”地位，大力提升服務(wù)質(zhì)效。要具備深刻的用戶洞察力，精準(zhǔn)識別成員單位的動態(tài)金融需求，從細(xì)節(jié)入手提供極致的服務(wù)體驗感，以精準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新力，形成共贏的價值創(chuàng)造觀，幫助成員單位節(jié)省財務(wù)成本、提高資金效率，為集團(tuán)整體創(chuàng)造更大的價值。
四是要推動全員理念重塑，加強(qiáng)團(tuán)隊能力建設(shè)。通過全員大討論，將“服務(wù)至上”的理念根植于每位員工心中、落實到行動上。建立常態(tài)化調(diào)研溝通機(jī)制，深化業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)團(tuán)隊能力建設(shè)，打造“懂實體、精金融”的服務(wù)團(tuán)隊。
前期，公司各部門圍繞主題，結(jié)合各崗位實踐案例，分別開展了全員交流討論。（王曉瑩）
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