2016年7月21日至7月22日，陜煤化財(cái)務(wù)公司金融市場(chǎng)部、票據(jù)中心有關(guān)人員赴成都，對(duì)三峽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司成都工作組進(jìn)行了為期兩天的調(diào)研學(xué)習(xí)。
三峽財(cái)務(wù)公司于1997年11月成立，目前已開(kāi)辦結(jié)算、存貸款、同業(yè)拆借、債券承銷(xiāo)、投資銀行、受托代理、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、股權(quán)管理、外匯等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。在全國(guó)財(cái)務(wù)公司行業(yè)綜合評(píng)級(jí)名列前茅，是行業(yè)對(duì)標(biāo)的標(biāo)桿企業(yè)。
在調(diào)研過(guò)程中，我們主要對(duì)三峽財(cái)務(wù)公司成都工作組的異地工作組運(yùn)作機(jī)制、資金集中管理模式、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程以及如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了提問(wèn)，成都工作組公司金融部鄭宛副經(jīng)理對(duì)提出的相關(guān)問(wèn)題逐一解答，并指出成都工作組是公司總部與成員單位之間的樞紐站點(diǎn)，異地工作組運(yùn)作機(jī)制拉近了財(cái)務(wù)公司與外地成員單位的距離，有效促進(jìn)三峽財(cái)務(wù)公司為各成員單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過(guò)此次調(diào)研，我們學(xué)習(xí)借鑒了先進(jìn)同業(yè)在異地運(yùn)作、資金管理、信息系統(tǒng)功能等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)也開(kāi)拓了客戶(hù)服務(wù)思路，為陜煤化財(cái)務(wù)公司進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度提供了幫助。
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